TALENTEKA est une plateforme qui met en relation des clients et des prestataires de services qualifiés.
Elle permet de commander des services, échanger via une messagerie sécurisée, valider les livraisons, noter les services et garantir des paiements sécurisés.
L’inscription est-elle gratuite ?
Oui. L’inscription est gratuite pour tous. TALENTEKA prélève uniquement une commission
sur les services réalisés.
Qui peut utiliser TALENTEKA ?
Les Clients à la recherche de services
Les Prestataires proposant des services
🔹 Compte & Sécurité
Dois-je créer un compte pour utiliser TALENTEKA ?
Oui. Un compte est obligatoire pour commander, discuter, payer et noter les services.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui. TALENTEKA met en place :
Des mesures de sécurité avancées
Un accès protégé à la messagerie
Un stockage sécurisé des données
🔹 Commandes & Services
Comment passer une commande ?
Choisissez un service
Lancez la commande
Effectuez le paiement sécurisé
Une discussion privée est automatiquement créée avec le prestataire
Que signifient les statuts de commande ?
En cours : la commande est en traitement
Livrée : le prestataire a livré le service
Clôturée (Terminée) : le client a validé la commande
Litige : un désaccord est en cours de traitement
Puis-je discuter avec le prestataire ?
Oui. Chaque commande crée automatiquement une messagerie privée sécurisée, permettant :
L’échange de messages
L’envoi et la réception de fichiers
🔹 Paiement
Comment fonctionne le paiement sur TALENTEKA?
Le Client paie à la commande
L’argent est retenu par TALENTEKA
Le Prestataire est payé uniquement après validation du Client
Quand le prestataire est-il payé ?
Après la clôture de la commande par le client et la validation administrative.
TALENTEKA garde-t-elle mon argent ?
Non. TALENTEKA agit comme tiers de confiance et ne libère les fonds qu’après validation du service.
🔹 Remboursement & Litiges
Puis-je demander un remboursement ?
Oui, si le service n’est pas livré, non conforme ou en cas de litige validé.
Comment demander un remboursement ?
Accédez à votre commande
Cliquez sur “Demander un remboursement”
Expliquez le problème et envoyer
Quand un remboursement est-il refusé ?
Un remboursement est refusé si :
La commande est clôturée
Le service est conforme
La demande est abusive
Combien de temps prend un remboursement ?
Entre 3 et 7 jours ouvrés selon le moyen de paiement utilisé.
🔹 Notation & Avis
Puis-je noter un service ?
Oui. Une fois la commande clôturée, le client peut laisser une note et un avis.
Où sont visibles les notes ?
Les notes sont visibles :
Sur la fiche du service
Sur les profils des prestataires
Dans les listes de services
Puis-je modifier une note ?
Non. Une fois publiée, une note ne peut plus être modifiée.
🔹 Messagerie & Fichiers
Puis-je envoyer des fichiers ?
Oui. La messagerie permet :
L’envoi de documents
L’envoi d’images
Le téléchargement sécurisé
Mes échanges sont-ils visibles par d’autres utilisateurs ?
Non. Les discussions sont strictement privées entre les parties concernées.
🔹 Prestataires
Comment devenir prestataire ?
Inscrivez-vous, complétez votre profil et proposez vos services via l’interface dédiée.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas mes engagements ?
Le prestataire s’expose à :
Une mauvaise notation
Des litiges
Une suspension de compte en cas d’abus
🔹 Support & Technique
Comment contacter le support ?
Via le formulaire de contact ou en appel direct.
Puis-je utiliser TALENTEKA sur mobile ?
Oui. La plateforme est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone.