Politique de Paiement et de Remboursement

Plateforme TALENTAUP

Dernière mise à jour : 31/01/2026

La présente Politique de Paiement et de Remboursement définit les règles applicables aux transactions financières effectuées sur la plateforme TALENTAUP. En utilisant les services de paiement de TALENTAUP, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

1. Principe général

TALENTAUP est une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires. Les paiements effectués sur la plateforme concernent exclusivement les services proposés par les prestataires.

TALENTAUP agit comme intermédiaire technique et financier et ne fournit pas directement les services.

2. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

  • Cartes bancaires
  • Mobile Money
  • Autres solutions de paiement partenaires

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et évoluer dans le temps.

3. Processus de paiement

  1. Le client sélectionne un service et passe commande
  2. Le paiement est effectué via la plateforme TALENTAUP
  3. Les fonds sont sécurisés (séquestre) jusqu’à la fin de la prestation
  4. Le prestataire est payé après validation de la commande par le client

Aucun paiement direct en dehors de la plateforme n’est autorisé.

4. Prix, frais et commissions

Les prix des services sont librement fixés par les prestataires.

TALENTAUP peut appliquer :

  • Des frais de service pour les clients
  • Une commission sur les gains des prestataires

Tous les frais applicables sont clairement affichés avant la validation du paiement.

5. Annulation de commande

5.1 Annulation par le client

  • Avant le début de la prestation : remboursement possible selon les conditions affichées
  • Après le début de la prestation : aucun remboursement automatique

5.2 Annulation par le prestataire

En cas d’annulation par le prestataire avant l’exécution du service, le client est intégralement remboursé.

6. Remboursements

Les remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Service non livré
  • Annulation conforme aux conditions
  • Décision suite à un litige validé par TALENTAUP

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, dans un délai dépendant du prestataire de paiement.

7. Litiges et blocage des paiements

En cas de désaccord entre client et prestataire :

  • Le client peut ouvrir un litige via la plateforme
  • Les fonds sont temporairement bloqués
  • TALENTAUP peut analyser les échanges et preuves fournies
  • Une décision est prise de manière équitable

TALENTAUP agit comme facilitateur sans obligation de résultat.

8. Retrait des gains (prestataires)

Les prestataires peuvent demander le retrait de leurs gains une fois la commande validée et clôturée.

  • Les délais de retrait dépendent du moyen de paiement choisi
  • Des seuils minimums peuvent s’appliquer
  • Des frais de retrait peuvent être appliqués

9. Fraude et abus

Toute tentative de fraude, de contournement du système de paiement ou d’utilisation abusive entraînera :

  • La suspension ou suppression du compte
  • Le blocage des fonds concernés
  • D’éventuelles poursuites légales

10. Limitation de responsabilité

TALENTAUP ne peut être tenue responsable :

  • Des retards imputables aux prestataires de paiement
  • Des erreurs commises par les utilisateurs
  • Des litiges commerciaux entre clients et prestataires

11. Modification de la politique

TALENTAUP se réserve le droit de modifier la présente Politique de Paiement et de Remboursement à tout moment.

12. Contact

Pour toute question relative aux paiements ou remboursements, vous pouvez contacter TALENTAUP via les moyens indiqués sur la plateforme.

En utilisant les services de paiement de TALENTAUP, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Paiement et de Remboursement.